Kun je een korte introductie geven over jezelf, Startel en jouw rol binnen de organisatie?
Mijn naam is Eliano Patty en ik ben Hoofd Sales bij Startel. Sinds september 2023 werk ik bij deze opleider, die gevestigd is in Drachten en zich richt op trainingen in IT, AI en soft skills. Vanuit die rol helpen we professionals en organisaties om hun kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Als Hoofd Sales ben ik verantwoordelijk voor het salesteam en het onderhouden en uitbreiden van onze klantrelaties. Daarbij kijken we niet alleen naar losse trainingen, maar juist naar complete leertrajecten. Het doel is om teams en individuen verder te helpen in hun vakgebied en organisaties te ondersteunen bij hun ontwikkeling.
Startel staat voor veel organisaties bekend als dé IT-opleider van Noord-Nederland. We werken veel met technologieën van onder andere Microsoft en zijn daarnaast steeds actiever op het gebied van AI, een onderwerp waar veel organisaties momenteel vragen over hebben.
Je bent gestart in een binnendienstfunctie en inmiddels doorgegroeid naar Hoofd Sales. Hoe is dat traject verlopen?
Toen ik in 2023 bij Startel begon, startte ik als accountmanager binnendienst. In die rol had ik dagelijks contact met klanten en adviseerde ik organisaties en professionals over passende trainingen en opleidingsmogelijkheden. Daardoor krijg je snel een goed beeld van wat er speelt bij klanten en waar hun ontwikkelbehoefte ligt. Je spreekt veel organisaties en merkt hoe belangrijk het is om continu te blijven ontwikkelen.
Gaandeweg kreeg ik meer verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld in het begeleiden van grotere trajecten en het uitbouwen van klantrelaties. Vanuit die rol ben ik uiteindelijk doorgegroeid naar Hoofd Sales. Die stap voelde eigenlijk heel natuurlijk. Ik kende de organisatie, de klanten en de markt inmiddels goed, waardoor ik mijn rol kon uitbreiden en me meer kon richten op het aansturen van het team en de commerciële koers van Startel.
Wat maakte dat je bij Startel wilde blijven en je verder wilde ontwikkelen binnen de organisatie?
Wat ik sterk vind aan Startel is dat we met klanten meedenken vanaf het moment dat ze binnenkomen tot het moment dat hun doel is bereikt. Dat kan bijvoorbeeld een certificering zijn of een volledig leertraject. Iedereen leert op een andere manier en het is onze taak om dat proces zo goed mogelijk te begeleiden.
Daarnaast is het een markt die continu in beweging is. IT, AI en soft skills ontwikkelen zich snel. Wat vandaag de norm is, kan morgen alweer veranderen. Dat betekent dat je als organisatie scherp moet blijven op signalen uit de markt en continu moet kijken hoe je daarop inspeelt.
Mijn eigen ontwikkeling binnen Startel is eigenlijk vrij organisch verlopen. In de periode dat ik begon, zijn we als organisatie een andere koers gaan varen, waarbij marketing en sales een grotere rol kregen. Daardoor kreeg ik de kans om mee te groeien in verantwoordelijkheden en uiteindelijk door te ontwikkelen naar mijn huidige rol.
Persoonlijk ben ik ook echt een mensenmens. Het doorduwen van een sale past niet bij mij en ook niet bij onze organisatie. Wij willen mensen adviseren op een manier waar ze daadwerkelijk iets aan hebben.
Hoe ziet jouw rol er vandaag de dag uit en wat is het grootste verschil met toen je begon?
Mijn rol is in de afgelopen periode behoorlijk veranderd. Waar ik in het begin vooral operationeel met klanten werkte, ligt de focus nu meer op strategie en teamontwikkeling. We hebben inmiddels een salesteam opgebouwd en in mijn rol richt ik me op het aansturen van het team, het behalen van onze commerciële doelstellingen en het verder ontwikkelen van klantrelaties.
Daarnaast kijken we steeds vaker naar langere leertrajecten met organisaties. In het begin moet je de markt vooral leren kennen. Dat doe je door zoveel mogelijk klanten en partners te spreken. Naarmate je dat vaker doet en meer scholingspaden opbouwt, ga je steeds beter begrijpen waar organisaties behoefte aan hebben.
Wat mij persoonlijk veel energie geeft, is het moment waarop een klant het resultaat behaalt waar hij naartoe heeft gewerkt. Dat kan een certificering zijn, een team dat groeit of een organisatie die een volgende stap zet. Als dat lukt op een manier die bij ons en bij de klant past, geeft dat enorm veel voldoening.
Op jullie site lees ik dat jullie veel bezig zijn met AI. Welke rol speelt AI volgens jou in de commerciële strategie van Startel?
AI speelt inmiddels een belangrijke rol binnen onze strategie. We bieden een breed aanbod aan AI-trainingen, bijvoorbeeld rondom tools zoals ChatGPT, Microsoft Copilot en Gemini. Daarbij richten we ons op verschillende niveaus: van mensen die nog helemaal nieuw zijn in AI tot professionals die juist verdieping zoeken.
De vraag vanuit organisaties groeit snel. Veel bedrijven gebruiken AI inmiddels in hun dagelijkse werkzaamheden, maar zijn nog zoekende naar hoe ze dit op een goede en verantwoorde manier kunnen inzetten.
Daarom helpen we organisaties niet alleen met trainingen, maar denken we ook mee over hoe AI binnen een organisatie kan worden toegepast en welke kennis daarvoor nodig is. Het gaat uiteindelijk niet alleen om technologie, maar vooral om bewust en verantwoord gebruik.
Wat maakt de aanpak van Startel anders dan andere IT-opleiders in Nederland?
Ik denk dat ons grootste verschil vooral zit in onze benadering en manier van werken. We proberen het contact met klanten zo persoonlijk en laagdrempelig mogelijk te houden. Geen ingewikkelde processen of afstandelijke communicatie, maar gewoon nuchter en eerlijk met elkaar in gesprek over wat iemand of een organisatie echt nodig heeft.
Onze focus ligt op waar we goed in zijn: samen met onze trainers sterke trainingen, leertrajecten en omscholingstrajecten neerzetten. Uiteindelijk draait het erom dat iemand na een traject daadwerkelijk verder kan in zijn of haar vakgebied.
Dat persoonlijke karakter merken mensen ook wanneer ze bij ons op locatie trainen. Zeker in Drachten horen we regelmatig dat deelnemers zich hier geen nummer voelen. Dat vinden we belangrijk en dat proberen we in alles wat we doen terug te laten komen.
Wat is op dit moment de grootste commerciële uitdaging voor Startel?
De groeiende populariteit van IT- en AI-trainingen brengt ook uitdagingen met zich mee. Je ziet dat sommige aanbieders vooral inspelen op de hype rondom bepaalde tools of technologieën. Soms wordt er een training of tool aangeboden zonder echt te kijken of dat aansluit bij de behoefte of ontwikkeling van een organisatie. Dat kan het voor bedrijven lastig maken om te bepalen waar ze moeten beginnen.
Veel organisaties weten dat ze iets moeten met bijvoorbeeld AI, maar hebben intern niet altijd de kennis om te bepalen welke stappen ze moeten zetten. Soms speelt certificering een rol, maar regelmatig worden we juist gevraagd om als kennispartner mee te denken over de ontwikkeling van teams of medewerkers. Daar zit vaak maatwerk achter.
Wij proberen daarom altijd eerst goed te kijken naar de oorspronkelijke vraag van een organisatie. Samen met een expert of trainer uit het vakgebied bepalen we wat de beste aanpak is. Dat hoeft lang niet altijd een standaard training te zijn. Soms is een maatwerktraject of een andere leerroute veel passender.
Jullie geven aan hard te groeien. Waar hopen jullie over drie jaar te staan? Wat zijn jullie ambities?
De komende jaren willen we als organisatie verder groeien, maar wel op een manier die bij ons past. Voor ons betekent groei niet alleen meer klanten of trainingen, maar vooral dat we organisaties daadwerkelijk hebben kunnen helpen in hun ontwikkeling.
Daarnaast hopen we landelijk steeds zichtbaarder te worden. We verzorgen al veel incompany trajecten door het hele land, maar sinds 1 januari 2026 zijn onze trainingen ook fysiek te boeken op locaties in Amersfoort en Eindhoven. Het zou natuurlijk fantastisch zijn als die locaties de komende jaren volledig zijn opgebouwd en een vaste plek krijgen binnen ons trainingsaanbod.
Onze ambitie is om een opleidingspartner te zijn waar organisaties echt op kunnen bouwen. Niet alleen voor een losse training, maar als partner die meedenkt over de ontwikkeling van mensen en teams op de lange termijn. In een wereld waarin technologie en AI zich zo snel ontwikkelen, is blijven leren simpelweg essentieel.
Kun je een korte introductie geven over jezelf, Startel en jouw rol binnen de organisatie?
Mijn naam is Eliano Patty en ik ben Hoofd Sales bij Startel. Sinds september 2023 werk ik bij de opleider, die gevestigd is in Drachten en zich richt op trainingen in IT, AI en soft skills. Vanuit die rol helpen we professionals en organisaties om hun kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Als Hoofd Sales ben ik verantwoordelijk voor het salesteam en het onderhouden en uitbreiden van onze klantrelaties. Daarbij kijken we niet alleen naar losse trainingen, maar juist naar complete leertrajecten. Het doel is om teams en individuen verder te helpen in hun vakgebied en organisaties te ondersteunen bij hun ontwikkeling.
Startel staat voor veel organisaties bekend als dé IT-opleider van Noord-Nederland. We werken veel met technologieën van onder andere Microsoft en zijn daarnaast steeds actiever op het gebied van AI, een onderwerp waar veel organisaties momenteel vragen over hebben.
Je bent gestart in een binnendienstfunctie en inmiddels doorgegroeid naar Sales Manager. Hoe is dat traject verlopen?
Toen ik in 2023 bij Startel begon, startte ik als accountmanager binnendienst. In die rol had ik dagelijks contact met klanten en adviseerde ik organisaties en professionals over passende trainingen en opleidingsmogelijkheden. Daardoor krijg je snel een goed beeld van wat er speelt bij klanten en waar hun ontwikkelbehoefte ligt. Je spreekt veel organisaties en merkt hoe belangrijk het is om continu te blijven ontwikkelen.
Gaandeweg kreeg ik meer verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld in het begeleiden van grotere trajecten en het uitbouwen van klantrelaties. Vanuit die rol ben ik uiteindelijk doorgegroeid naar Hoofd Sales. Die stap voelde eigenlijk heel natuurlijk. Ik kende de organisatie, de klanten en de markt inmiddels goed, waardoor ik mijn rol kon uitbreiden en me meer kon richten op het aansturen van het team en de commerciële koers van Startel.
Wat maakte dat je bij Startel wilde blijven en je verder wilde ontwikkelen binnen de organisatie?
Wat ik sterk vind aan Startel is dat we met klanten meedenken vanaf het moment dat ze binnenkomen tot het moment dat hun doel is bereikt. Dat kan bijvoorbeeld een certificering zijn of een volledig leertraject. Iedereen leert op een andere manier en het is onze taak om dat proces zo goed mogelijk te begeleiden.
Daarnaast is het een markt die continu in beweging is. IT, AI en soft skills ontwikkelen zich snel. Wat vandaag de norm is, kan morgen alweer veranderen. Dat betekent dat je als organisatie scherp moet blijven op signalen uit de markt en continu moet kijken hoe je daarop inspeelt.
Mijn eigen ontwikkeling binnen Startel is eigenlijk vrij organisch verlopen. In de periode dat ik begon, zijn we als organisatie een andere koers gaan varen waarbij marketing en sales een grotere rol kregen. Daardoor kreeg ik de kans om mee te groeien in verantwoordelijkheden en uiteindelijk door te ontwikkelen naar mijn huidige rol.
Persoonlijk ben ik ook echt een mensenmens. Het doorduwen van een sale past niet bij mij en ook niet bij onze organisatie. Wij willen mensen adviseren op een manier waar ze daadwerkelijk iets aan hebben.
Hoe ziet jouw rol er vandaag de dag uit en wat is het grootste verschil met toen je begon?
Mijn rol is in de afgelopen periode behoorlijk veranderd. Waar ik in het begin vooral operationeel met klanten werkte, ligt de focus nu meer op strategie en teamontwikkeling. We hebben inmiddels een salesteam opgebouwd en in mijn rol richt ik me op het aansturen van het team, het behalen van onze commerciële doelstellingen en het verder ontwikkelen van klantrelaties.
Daarnaast kijken we steeds vaker naar langere leertrajecten met organisaties. In het begin moet je de markt vooral leren kennen. Dat doe je door zoveel mogelijk klanten en partners te spreken. Naarmate je dat vaker doet en meer scholingspaden opbouwt, ga je steeds beter begrijpen waar organisaties behoefte aan hebben.
Wat mij persoonlijk veel energie geeft, is het moment waarop een klant het resultaat behaalt waar hij naartoe heeft gewerkt. Dat kan een certificering zijn, een team dat groeit of een organisatie die een volgende stap zet. Als dat lukt op een manier die bij ons en bij de klant past, geeft dat enorm veel voldoening.
Op jullie site lees ik dat jullie veel bezig zijn met AI. Welke rol speelt AI volgens jou in de commerciële strategie van Startel?
AI speelt inmiddels een belangrijke rol binnen onze strategie. We bieden een breed aanbod aan AI-trainingen, bijvoorbeeld rondom tools zoals ChatGPT, Microsoft Copilot en Gemini. Daarbij richten we ons op verschillende niveaus: van mensen die nog helemaal nieuw zijn in AI tot professionals die juist verdieping zoeken.
De vraag vanuit organisaties groeit snel. Veel bedrijven gebruiken AI inmiddels in hun dagelijkse werkzaamheden, maar zijn nog zoekende naar hoe ze dit op een goede en verantwoorde manier kunnen inzetten.
Daarom helpen we organisaties niet alleen met trainingen, maar denken we ook mee over hoe AI binnen een organisatie kan worden toegepast en welke kennis daarvoor nodig is. Het gaat uiteindelijk niet alleen om technologie, maar vooral om bewust en verantwoord gebruik.
Wat maakt de aanpak van Startel anders dan andere IT-opleiders in Nederland?
Ik denk dat ons grootste verschil vooral zit in onze benadering en manier van werken. We proberen het contact met klanten zo persoonlijk en laagdrempelig mogelijk te houden. Geen ingewikkelde processen of afstandelijke communicatie, maar gewoon nuchter en eerlijk met elkaar in gesprek over wat iemand of een organisatie echt nodig heeft.
Onze focus ligt op waar we goed in zijn: samen met onze trainers sterke trainingen, leertrajecten en omscholingstrajecten neerzetten. Uiteindelijk draait het erom dat iemand na een traject daadwerkelijk verder kan in zijn of haar vakgebied.
Dat persoonlijke karakter merken mensen ook wanneer ze bij ons op locatie trainen. Zeker in Drachten horen we regelmatig dat deelnemers zich hier geen nummer voelen. Dat vinden we belangrijk en dat proberen we in alles wat we doen terug te laten komen.
Wat is op dit moment de grootste commerciële uitdaging voor Startel?
De groeiende populariteit van IT- en AI-trainingen brengt ook uitdagingen met zich mee. Je ziet dat sommige aanbieders vooral inspelen op de hype rondom bepaalde tools of technologieën. Soms wordt er een training of tool aangeboden zonder echt te kijken of dat aansluit bij de behoefte of ontwikkeling van een organisatie. Dat kan het voor bedrijven lastig maken om te bepalen waar ze moeten beginnen.
Veel organisaties weten dat ze iets moeten met bijvoorbeeld AI, maar hebben intern niet altijd de kennis om te bepalen welke stappen ze moeten zetten. Soms speelt certificering een rol, maar regelmatig worden we juist gevraagd om als kennispartner mee te denken over de ontwikkeling van teams of medewerkers. Daar zit vaak maatwerk achter.
Wij proberen daarom altijd eerst goed te kijken naar de oorspronkelijke vraag van een organisatie. Samen met een expert of trainer uit het vakgebied bepalen we wat de beste aanpak is. Dat hoeft lang niet altijd een standaard training te zijn. Soms is een maatwerktraject of een andere leerroute veel passender.
Jullie geven aan hard te groeien. Waar hopen jullie over drie jaar te staan? Wat zijn jullie ambities?
De komende jaren willen we als organisatie verder groeien, maar wel op een manier die bij ons past. Voor ons betekent groei niet alleen meer klanten of trainingen, maar vooral dat we organisaties daadwerkelijk hebben kunnen helpen in hun ontwikkeling.
Daarnaast hopen we landelijk steeds zichtbaarder te worden. We verzorgen al veel incompany trajecten door het hele land, maar sinds 1 januari 2026 zijn onze trainingen ook fysiek te boeken op locaties in Amersfoort en Eindhoven. Het zou natuurlijk fantastisch zijn als die locaties de komende jaren volledig zijn opgebouwd en een vaste plek krijgen binnen ons trainingsaanbod.
Onze ambitie is om een opleidingspartner te zijn waar organisaties echt op kunnen bouwen. Niet alleen voor een losse training, maar als partner die meedenkt over de ontwikkeling van mensen en teams op de lange termijn. In een wereld waarin technologie en AI zich zo snel ontwikkelen, is blijven leren simpelweg essentieel.