Kun je een korte introductie geven over jezelf, het bedrijf en jouw rol binnen het bedrijf?
Ik ben Daniel Brink, 22 jaar oud en kom uit het mooie Roden. Na mijn studie Ondernemerschap en Retailmanagement aan de Hanzehogeschool ben ik via Salesperience begonnen bij Mediahuis als Accountmanager Inside Sales. Inmiddels woon ik met mijn vriendin in Groningen en ben ik ruim een jaar onderweg, een mooi moment om even terug te kijken.
Mediahuis Nederland is een grote uitgever van verschillende sterke on- en offline merken, denk aan De Telegraaf, Dagblad van het Noorden, Sikkom, maar doet ook radio, zoals Veronica en 100% NL. Aan de ene kant is onze missie om het meest relevante nieuws aan de man te brengen. Aan de andere kant is onze missie om echt een strategische partner te zijn die samenbouwt aan het succes van verschillende bedrijven. Omdat wij zoveel verschillende merken en oplossingen hebben, zijn wij vaak de enige mediapartner die een bedrijf nodig heeft. Wat ik mooi vind, is dat we veel soorten klanten hebben: van de slager op de hoek die advies nodig heeft tot een grote makelaar waarvan een project in verkoop gaat, we helpen iedereen.
Als accountmanager bij Mediahuis adviseer ik bedrijven over het inzetten van verschillende mediaproducten om hun doelen te bereiken. Dat kan variëren van een advertentie voor de uitverkoop van een schoenenwinkel in het Dagblad van het Noorden, tot een uitgebreide onlinecampagne op Sikkom om aan de branding en naamsbekendheid van een bedrijf te werken.
Je bent nu ruim een jaar bezig bij Mediahuis. Hoe is deze periode bevallen? En zijn er veel verschillen tussen het begin van je dienstverband en nu?
Het was in het begin even zoeken. Alles was nieuw: de producten, collega’s, bedrijven en de uitdagingen. Gelukkig hebben we een goed team binnen Inside Sales en ging het meteen goed. Het eerste jaar stond vooral in het teken van leren en gevoel krijgen bij de producten. Daarbij vond ik het belangrijk om veel bedrijven te spreken en echt betrokken te raken bij hun verhaal. Als adviseur wil ik weten wat er speelt bij een bedrijf, zodat ik kan meedenken over wat interessant is. Dat doe ik door zelf onderzoek te doen en goed te luisteren naar wat voor de klant belangrijk is.
In het begin was het ook belangrijk om te sparren met collega’s om samen tot een gepaste oplossing te komen. Inmiddels heb ik specifieke productkennis opgebouwd en samen met klanten campagnes geëvalueerd, waardoor mijn advies steeds beter aansluit bij hun doelen. Ik merk dat ik me helemaal thuis voel in het accountmanagement vak. Ik krijg energie van klantcontact en van het bijdragen aan het succes van bedrijven, van groot tot klein, dat maakt voor mij niet uit. Niet elke campagne slaagt in één keer, maar juist dan vind ik het belangrijk om in gesprek te blijven en samen te kijken hoe we kunnen bijsturen.
Binnen mijn rol krijg ik veel vrijheid, wat ook betekent dat ik verantwoordelijk ben voor de resultaten die ik boek. Dat vraagt om reflectie en kritisch kijken naar wat beter kan. Het grootste verschil tussen het begin en nu is dat mijn klantenpakket flink is gegroeid. Daardoor moet ik efficiënter omgaan met mijn tijd en beter prioriteiten stellen. Dat is iets wat nog steeds een uitdaging blijft, maar waar ik ook veel van leer.
Welke projecten heb je de afgelopen tijd opgepakt en hoe heb je deze aangepakt?
De afgelopen tijd heb ik me naast de normale werkzaamheden gericht op het benaderen van nieuwe klanten die nog niet bekend zijn met het adverteren bij Mediahuis. Meestal kennen de meeste bedrijven onze producten en titels wel maar hebben hier of nog niet bij stilgestaan of maken andere keuzes.
Dit gebeurt zowel individueel als in teamverband. Omdat iedereen druk is met zijn eigen klantenpakket, plannen we één ochtend per maand in om nieuwe leads te bellen. Samen met collega’s van de data-afdeling stel ik lijsten op van relevante bedrijven en krijgt iedereen 10 leads toegewezen om te bellen. Achteraf evalueren we wat goed werkte en waar we de aanpak eventueel kunnen bijstellen.
Daarnaast hebben we sinds 1 september een nieuwe collega binnen het team, en aangezien het bij mij nog redelijk vers in het geheugen zit hoe ik dit destijds heb gedaan, probeer ik zo goed mogelijk te helpen en ondersteunen. Dit houdt mij ook weer scherp en ik vind het leuk om te doen.
Hoe help je klanten concreet om hun zichtbaarheid te vergroten en hun merkdoelen te behalen?
Het is vooral erg belangrijk om te kijken met klanten of onze oplossingen überhaupt dé oplossingen zijn en aansluiten bij hun doelen. Dat betekent vragen stellen en samen onderzoeken wat haalbaar is met de beschikbare middelen. Soms heeft een klant zelf al een idee dat we kunnen verbeteren.
Een voorbeeld: een tandarts wilde adverteren in een lokaal weekblad, maar ook een jongere doelgroep aanspreken. Naast print hebben we daarom een onlinecampagne opgezet. Eerder had hij al geadverteerd, maar zonder het gewenste resultaat. We kwamen tot de conlusie dat overstappen naar een andere tandarts vaak als gedoe wordt ervaren, dus maakten we de drempel lager: een vrijblijvend intakegesprek en gratis foto’s (normaal €80) bij overstap. Dat zorgde voor veel positieve reacties en nieuwe patiënten.
Daarnaast vind ik het belangrijk dat campagnes goed voorbereid en volledig uitgevoerd worden. Het gaat tenslotte om het geld van de klant. Soms is het beter om een week later te starten zodat alles doordacht en geoptimaliseerd kan worden.
Wat vind jij de grootste uitdaging in je werk en hoe ga je hier mee om?
De grootste uitdaging in mijn werk vind ik het bijhouden van alle verschillende trends die spelen. Ik vind het belangrijk om een sparringpartner te zijn voor bedrijven, en daarvoor moet ik op de hoogte blijven van wat er in de markt gebeurt. Omdat ik niet in één specifieke sector werk, is het bijna onmogelijk om van elke branche alles te weten, maar vanuit de mediawereld probeer ik zoveel mogelijk trends te volgen. Als ik iets niet weet, ben ik eerlijk tegen de klant, vaak leidt dat juist tot goede gesprekken. Als je doet alsof je alles weet, werkt dat niet en wordt het een lastig verhaal.
Wat zijn de belangrijkste trends of ontwikkelingen in de media marketing, hoe speel je hierop in?
Er zijn verschillende trends en ontwikkelingen in de mediamarketing waar we ons in ieder geval van bewust moeten zijn. De spanningsboog van mensen wordt steeds korter, dus moeten we zorgen dat we binnen 1-2 seconden de aandacht weten te pakken. Het is daarnaast ook steeds lastiger om als bedrijf op te vallen omdat we tegenwoordig ontzettend veel advertenties te zien krijgen, wanneer je alleen al Facebook of Instagram opent zie je binnen 5 minuten 10 verschillende adverteerders. Hoe blijf jij hangen als bedrijf? Dit doen we door branded content te maken, zodat een bedrijf echt kan laten zien waar deze voor staat. Omdat we ook regionale merken hebben komt het bedrijf dan dichter bij de regio te staan.
Daar sluit de trend storytelling goed op aan. Steeds meer bedrijf willen hun verhaal vertellen: wat doen ze precies, waar staan ze voor? Ik probeer hierop in te spelen door trends te volgen, te blijven leren en veel met collega’s te sparren. Je kunt het immers niet alleen doen, het is heel waardevol dat we binnen ons team kunnen brainstormen en ideeën uitwisselen.
Wat is een waardevol inzicht dat je hebt opgedaan over wat bedrijven drijft in hun marketingkeuzes?
Het meest waardevol is om te zien dat wanneer een bedrijf een duidelijke visie heeft, wij samen kunnen onderzoeken welke oplossingen daar het beste bij aansluiten. In een gesprek bekijken we wat het meest passend is voor dat specifieke bedrijf. Meestal lukt het vrij goed om de kanalen van Mediahuis daarvoor in te zetten, denk dan aan de kranten en online mogelijkheden.
Een mooi voorbeeld is van een poelier op de markt in Staphorst die bij ons adverteert. Hij gaf aan: ‘Daniel, dinsdag en woensdag had ik het weer zo druk dat sommige concullega’s aan de eind van de dag mij weer vragen hoe dat toch kan. Ik geef dan aan dat ik niet bang ben om te investeren en het echt als onderneming zie, vervolgens vragen ze aan mij wat ik dan doe en dan hoor ik alsnog: maar dat werkt toch niet meer’, hij vindt het altijd verbazingwekkend. Wel waardevol om te zien hoe een andere denkwijze ook resulteert in een andere uitkomst.
Dat is ook weer een mooi bruggetje: het laat zien dat het bij bedrijven niet altijd om het budget gaat, vaak is het eerder een kwestie van prioriteiten stellen binnen de organisatie.
Welke tip zou je geven aan een bedrijf dat zijn bereik wil vergroten, maar niet weet waar te beginnen?
Het is per regio en per bedrijf erg verschillend wat wel werkt en wat niet. Vergelijk kanalen en boodschappen en blijf testen. Het is belangrijk om dit inzichtelijk te maken, zodat je het ook voor jezelf op een rijtje hebt. Soms valt het gevoelsmatig tegen maar levert het onderaan de streep toch wel wat op. Wanneer je eenmaal de ‘winner’ hebt gevonden, moet je daar maximaal op inspelen, maar ook snel kunnen schakelen mocht je zien dat het resultaat afneemt.
Daarnaast is het belangrijk om een plan te maken en je hieraan te houden. Verzamel ook mensen om je heen die met een frisse blik naar jouw keuzes kijken, zodat je met hun feedback kritisch kunt beoordelen of je nog steeds de beste aanpak volgt.
Als we een kleine blik op de toekomst werpen, hoe ziet het volgende jaar er dan uit?
Er zijn verschillende projecten die ik in mijn hoofd heb om uit te voeren, maar ik denk dat het voor het komende jaar het belangrijkste is om focus te houden op de zaken die echt van belang zijn: contact met klanten onderhouden, steeds beter advies geven zodat de resultaten nog beter worden en bijhouden van (en inspelen op) de huidige trends.
Kun je een korte introductie geven over jezelf, het bedrijf en jouw rol binnen het bedrijf?
Ik ben Daniel Brink, 22 jaar oud en kom uit het mooie Roden. Na mijn studie Ondernemerschap en Retailmanagement aan de Hanzehogeschool ben ik via Salesperience begonnen bij Mediahuis als Accountmanager Inside Sales. Inmiddels woon ik met mijn vriendin in Groningen en ben ik ruim een jaar onderweg, een mooi moment om even terug te kijken.
Mediahuis Nederland is een grote uitgever van verschillende sterke on- en offline merken, denk aan De Telegraaf, Dagblad van het Noorden, Sikkom, maar doet ook radio, zoals Veronica en 100% NL. Aan de ene kant is onze missie om het meest relevante nieuws aan de man te brengen. Aan de andere kant is onze missie om echt een strategische partner te zijn die samenbouwt aan het succes van verschillende bedrijven. Omdat wij zoveel verschillende merken en oplossingen hebben, zijn wij vaak de enige mediapartner die een bedrijf nodig heeft. Wat ik mooi vind, is dat we veel soorten klanten hebben: van de slager op de hoek die advies nodig heeft tot een grote makelaar waarvan een project in verkoop gaat, we helpen iedereen.
Als accountmanager bij Mediahuis adviseer ik bedrijven over het inzetten van verschillende mediaproducten om hun doelen te bereiken. Dat kan variëren van een advertentie voor de uitverkoop van een schoenenwinkel in het Dagblad van het Noorden, tot een uitgebreide onlinecampagne op Sikkom om aan de branding en naamsbekendheid van een bedrijf te werken.
Je bent nu ruim een jaar bezig bij Mediahuis. Hoe is deze periode bevallen? En zijn er veel verschillen tussen het begin van je dienstverband en nu?
Het was in het begin even zoeken. Alles was nieuw: de producten, collega’s, bedrijven en de uitdagingen. Gelukkig hebben we een goed team binnen Inside Sales en ging het meteen goed. Het eerste jaar stond vooral in het teken van leren en gevoel krijgen bij de producten. Daarbij vond ik het belangrijk om veel bedrijven te spreken en echt betrokken te raken bij hun verhaal. Als adviseur wil ik weten wat er speelt bij een bedrijf, zodat ik kan meedenken over wat interessant is. Dat doe ik door zelf onderzoek te doen en goed te luisteren naar wat voor de klant belangrijk is.
In het begin was het ook belangrijk om te sparren met collega’s om samen tot een gepaste oplossing te komen. Inmiddels heb ik specifieke productkennis opgebouwd en samen met klanten campagnes geëvalueerd, waardoor mijn advies steeds beter aansluit bij hun doelen. Ik merk dat ik me helemaal thuis voel in het accountmanagement vak. Ik krijg energie van klantcontact en van het bijdragen aan het succes van bedrijven, van groot tot klein, dat maakt voor mij niet uit. Niet elke campagne slaagt in één keer, maar juist dan vind ik het belangrijk om in gesprek te blijven en samen te kijken hoe we kunnen bijsturen.
Binnen mijn rol krijg ik veel vrijheid, wat ook betekent dat ik verantwoordelijk ben voor de resultaten die ik boek. Dat vraagt om reflectie en kritisch kijken naar wat beter kan. Het grootste verschil tussen het begin en nu is dat mijn klantenpakket flink is gegroeid. Daardoor moet ik efficiënter omgaan met mijn tijd en beter prioriteiten stellen. Dat is iets wat nog steeds een uitdaging blijft, maar waar ik ook veel van leer.
Welke projecten heb je de afgelopen tijd opgepakt en hoe heb je deze aangepakt?
De afgelopen tijd heb ik me naast de normale werkzaamheden gericht op het benaderen van nieuwe klanten die nog niet bekend zijn met het adverteren bij Mediahuis. Meestal kennen de meeste bedrijven onze producten en titels wel maar hebben hier of nog niet bij stilgestaan of maken andere keuzes.
Dit gebeurt zowel individueel als in teamverband. Omdat iedereen druk is met zijn eigen klantenpakket, plannen we één ochtend per maand in om nieuwe leads te bellen. Samen met collega’s van de data-afdeling stel ik lijsten op van relevante bedrijven en krijgt iedereen 10 leads toegewezen om te bellen. Achteraf evalueren we wat goed werkte en waar we de aanpak eventueel kunnen bijstellen.
Daarnaast hebben we sinds 1 september een nieuwe collega binnen het team, en aangezien het bij mij nog redelijk vers in het geheugen zit hoe ik dit destijds heb gedaan, probeer ik zo goed mogelijk te helpen en ondersteunen. Dit houdt mij ook weer scherp en ik vind het leuk om te doen.
Hoe help je klanten concreet om hun zichtbaarheid te vergroten en hun merkdoelen te behalen?
Het is vooral erg belangrijk om te kijken met klanten of onze oplossingen überhaupt dé oplossingen zijn en aansluiten bij hun doelen. Dat betekent vragen stellen en samen onderzoeken wat haalbaar is met de beschikbare middelen. Soms heeft een klant zelf al een idee dat we kunnen verbeteren.
Een voorbeeld: een tandarts wilde adverteren in een lokaal weekblad, maar ook een jongere doelgroep aanspreken. Naast print hebben we daarom een onlinecampagne opgezet. Eerder had hij al geadverteerd, maar zonder het gewenste resultaat. We kwamen tot de conlusie dat overstappen naar een andere tandarts vaak als gedoe wordt ervaren, dus maakten we de drempel lager: een vrijblijvend intakegesprek en gratis foto’s (normaal €80) bij overstap. Dat zorgde voor veel positieve reacties en nieuwe patiënten.
Daarnaast vind ik het belangrijk dat campagnes goed voorbereid en volledig uitgevoerd worden. Het gaat tenslotte om het geld van de klant. Soms is het beter om een week later te starten zodat alles doordacht en geoptimaliseerd kan worden.
Wat vind jij de grootste uitdaging in je werk en hoe ga je hier mee om?
De grootste uitdaging in mijn werk vind ik het bijhouden van alle verschillende trends die spelen. Ik vind het belangrijk om een sparringpartner te zijn voor bedrijven, en daarvoor moet ik op de hoogte blijven van wat er in de markt gebeurt. Omdat ik niet in één specifieke sector werk, is het bijna onmogelijk om van elke branche alles te weten, maar vanuit de mediawereld probeer ik zoveel mogelijk trends te volgen. Als ik iets niet weet, ben ik eerlijk tegen de klant, vaak leidt dat juist tot goede gesprekken. Als je doet alsof je alles weet, werkt dat niet en wordt het een lastig verhaal.
Wat zijn de belangrijkste trends of ontwikkelingen in de media marketing, hoe speel je hierop in?
Er zijn verschillende trends en ontwikkelingen in de mediamarketing waar we ons in ieder geval van bewust moeten zijn. De spanningsboog van mensen wordt steeds korter, dus moeten we zorgen dat we binnen 1-2 seconden de aandacht weten te pakken. Het is daarnaast ook steeds lastiger om als bedrijf op te vallen omdat we tegenwoordig ontzettend veel advertenties te zien krijgen, wanneer je alleen al Facebook of Instagram opent zie je binnen 5 minuten 10 verschillende adverteerders. Hoe blijf jij hangen als bedrijf? Dit doen we door branded content te maken, zodat een bedrijf echt kan laten zien waar deze voor staat. Omdat we ook regionale merken hebben komt het bedrijf dan dichter bij de regio te staan.
Daar sluit de trend storytelling goed op aan. Steeds meer bedrijf willen hun verhaal vertellen: wat doen ze precies, waar staan ze voor? Ik probeer hierop in te spelen door trends te volgen, te blijven leren en veel met collega’s te sparren. Je kunt het immers niet alleen doen, het is heel waardevol dat we binnen ons team kunnen brainstormen en ideeën uitwisselen.
Wat is een waardevol inzicht dat je hebt opgedaan over wat bedrijven drijft in hun marketingkeuzes?
Het meest waardevol is om te zien dat wanneer een bedrijf een duidelijke visie heeft, wij samen kunnen onderzoeken welke oplossingen daar het beste bij aansluiten. In een gesprek bekijken we wat het meest passend is voor dat specifieke bedrijf. Meestal lukt het vrij goed om de kanalen van Mediahuis daarvoor in te zetten, denk dan aan de kranten en online mogelijkheden.
Een mooi voorbeeld is van een poelier op de markt in Staphorst die bij ons adverteert. Hij gaf aan: ‘Daniel, dinsdag en woensdag had ik het weer zo druk dat sommige concullega’s aan de eind van de dag mij weer vragen hoe dat toch kan. Ik geef dan aan dat ik niet bang ben om te investeren en het echt als onderneming zie, vervolgens vragen ze aan mij wat ik dan doe en dan hoor ik alsnog: maar dat werkt toch niet meer’, hij vindt het altijd verbazingwekkend. Wel waardevol om te zien hoe een andere denkwijze ook resulteert in een andere uitkomst.
Dat is ook weer een mooi bruggetje: het laat zien dat het bij bedrijven niet altijd om het budget gaat; vaak is het eerder een kwestie van prioriteiten stellen binnen de organisatie.
Welke tip zou je geven aan een bedrijf dat zijn bereik wil vergroten, maar niet weet waar te beginnen?
Het is per regio en per bedrijf erg verschillend wat wel werkt en wat niet. Vergelijk kanalen en boodschappen en blijf testen. Het is belangrijk om dit inzichtelijk te maken, zodat je het ook voor jezelf op een rijtje hebt. Soms valt het gevoelsmatig tegen maar levert het onderaan de streep toch wel wat op. Wanneer je eenmaal de ‘winner’ hebt gevonden, moet je daar maximaal op inspelen, maar ook snel kunnen schakelen mocht je zien dat het resultaat afneemt.
Daarnaast is het belangrijk om een plan te maken en je hieraan te houden. Verzamel ook mensen om je heen die met een frisse blik naar jouw keuzes kijken, zodat je met hun feedback kritisch kunt beoordelen of je nog steeds de beste aanpak volgt.
Als we een kleine blik op de toekomst werpen, hoe ziet het volgende jaar er dan uit?
Er zijn verschillende projecten die ik in mijn hoofd heb om uit te voeren, maar ik denk dat het voor het komende jaar het belangrijkste is om focus te houden op de zaken die echt van belang zijn: contact met klanten onderhouden, steeds beter advies geven zodat de resultaten nog beter worden en bijhouden van (en inspelen op) de huidige trends.
